Mon entreprise utilise-t-elle des crédits ?
Depuis l’appli mobile
Étape 1 – Sur l’appli mobile Ronspot, cliquez sur la deuxième icône dans la barre de navigation pour accéder au calendrier
Étape 2 – Cliquez sur n’importe quel jour disponible 
à l’exception de la journée actuelle ou la suivante
Étape 3 – Une fenêtre va s’ouvrir et vous pourrez voir le coût d’une réservation
- S’il est indiqué 0 crédit, votre entreprise n’utilise pas de crédits
- Si le nombre est différent, cela signifie que votre entreprise utilise des crédits
Depuis le portail web
Étape 1 – Sur le portail web, accédez au calendrier
Étape 2 – Déplacez votre curseur sur n’importe quel jour disponible à l’exception de la journée actuelle ou la suivante
- S’il est indiqué 0 crédit, votre entreprise n’utilise pas de crédits
- Si le nombre est différent, cela signifie que votre entreprise utilise des crédits
Dois-je payer ou faire quelque chose pour obtenir des crédits ?
Non, vous n’avez rien à faire. Les crédits sont des jetons gratuits qui sont automatiquement ajoutés à votre compte, le processus est entièrement automatisé.
Combien de crédits est-ce que j’ai ?
Depuis l’appli mobile
Étape 1 – Sur l’appli mobile Ronspot, cliquez sur la deuxième icône dans la barre de navigation pour accéder au calendrier
Étape 2 – Votre solde de crédits est visible dans le coin en haut à droite (cliquez sur l’icône pour plus d’informations)
Depuis le portail web
Étape 1 – Sur le portail web, accédez au calendrier
Étape 2 – Votre solde de crédits est visible dans le coin en haut à droite (Solde de crédits : )
À quelle fréquence est-ce que je reçois des crédits (par mois ou par semaine) ?
Cela dépend de la configuration définie par votre entreprise. Les crédits peuvent être réinitialisé le 1er de chaque mois ou de chaque semaine.
Depuis l’appli mobile
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Étape 2 – Cliquez sur l’icône dans le coin en haut à droite
Étape 3 – Lisez la dernière ligne « Votre solde de crédits sera réinitialisé à X crédits au début du mois/semaine prochain(e) »
Combien de crédits ai-je besoin pour réserver un poste de travail ?
Depuis l’appli mobile
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Étape 2 – Cliquez sur n’importe quel jour disponible à l’exception de la journée actuelle ou la suivante
Étape 3 – Une fenêtre va s’ouvrir et vous pourrez voir le coût pour réserver un poste de travail (ex : 1 crédit)
Depuis le portail web
Étape 1 – Sur le portail web, accédez au calendrier
Étape 2 – Déplacez votre curseur sur n’importe quel jour disponible à l’exception de la journée actuelle ou la suivante
Étape 3 – Le coût pour réserver un poste de travail va s’afficher (ex : 1 crédit)
Est-ce que je peux quand même réserver un poste de travail si je n’ai plus de crédits ?
Oui, cela est possible si vous réservez un poste de travail à la dernière minute (sous réserve de disponibilité). Ceci inclut :
- la réservation d’un poste de travail pour la journée en cours
- la réservation d’un poste de travail pour le lendemain après une certaine heure (par défaut 18h00, mais cela peut varier en fonction de la configuration de votre entreprise)
Comment récupérer un crédit ?
Si vous n’allez pas travailler, annulez simplement votre réservation de votre poste de travail afin de récupérer votre crédit :
- Libérer un poste de travail depuis la page d’accueil
- Libérer un poste de travail depuis le calendrier
- Libérer un poste de travail depuis le plan
Assurez-vous d’annuler votre réservation de bureau à l’avance pour obtenir un remboursement complet
- Poste de travail libéré avant 16h00* la veille : remboursement intégral
- Poste de travail libéré avant 16h00* la veille et 13h00* le jour même : demi-remboursement
- Poste de travail libéré après 13h00* le jour même : aucun remboursement
Il s’agit des paramètres par défaut, ces derniers peuvent varier en fonction de la configuration définie par votre entreprise.
Qu’advient-il de mes crédits non utilisés ?
Si vous n’utilisez pas vos crédits à la fin du mois ou de la semaine :
- les crédits non utilisés seront simplement perdus (ils ne seront pas cumulés avec les prochains)
- votre solde de crédits sera automatiquement réinitialisé à X crédits
Ceci est fait exprès afin d’empêcher les employés d’accumuler des crédits et de surréserver.
Pourquoi mes collègues reçoivent-ils plus de crédits que moi ?
Le nombre de crédits que vous et vos collègues recevez chaque mois ou semaine est défini par votre entreprise.
Le montant peut varier d’un employé à l’autre en fonction de divers critères (par exemple : temps plein vs temps partiel, nombre de jours de présence requis, modes de transport, temps de trajet, etc.).
